«

»

Zář 21

Asistent hromadné dopravy

Věděli jste, že Dopravní podnik města Brna nabízí zdarma službu DP asistenta hromadné dopravy?

Co je DP asistent?

Osobní pomoc okruhu potřebných zákazníků při cestování brněnskou veřejnou dopravou provozovanou DPMB, a.s., například starším a tělesně postiženým cestujícím, rodičům se třemi a více dětmi předškolního věku, ale i jako ambulantní informační služba při změnách v organizaci dopravy, při zahajování a ukončování větších výluk nebo při mimořádných výlukách, kdy pracovníci DPMB informují cestující o náhradním způsobu dopravy, popř. o dalších změnách přímo na zastávkách.

Obsah služby DP asistent:

Doprovod cestujícího během cestování prostředky městské hromadné dopravy na území města Brna, tj. z výchozí zastávky do cílové zastávky cesty, včetně přestupování, pokud tato cesta navazuje na další využití prostředků veřejné dopravy. Sem patří osobní pomoc při nastupování, pohybu ve vozidle a při vystupování, vyhledávání spoje, pomoc při dodržování smluvních přepravních podmínek, informace o průběhu cesty, řešení neočekávaných situací cestujícího aj.
Služba se poskytuje pro předem konkretizovanou cestu a to v pracovní dny od 6 do 18 hodin, po dohodě i mimo tuto dobu.

Pro koho je DP asistent určen?

  • držiteli průkazu ZTP a ZTP/P
  • osobě starší 75 let
  • rodiči se třemi a více vlastními nebo svěřenými dětmi, z čehož alespoň tři děti jsou předškolního věku

Ambulantní informační služby jsou určeny pro veškerou veřejnost.

Kde si můžete službu DP asistent objednat?

Službu je nutno objednat nejméně 24 hodin předem v pracovní dny od 6 do 14 hodin na telefonním čísle 543 171 350.

Kolik stojí DP asistent?

Asistenční služba je poskytována osobám s platným jízdním dokladem, a to bez dalších poplatků.

Postup při doprovodu starších a postižených osob, rodiče s dětmi:

  • Objednávka telefonicky minimálně 24 hodin před uskutečněním služby.
  • Zákazník si s dispečerem DP asistent dohodne podrobnosti objednávky, tzn. čas, výchozí a cílovou zastávku cesty, na které je požadována asistence a zákazníkovi dispečer sdělí služební číslo asistenta.
  • Zákazník sdělí dispečerovi DP asistent své jméno a kontaktní tel. číslo pro případ změny služby.
  • Se zákazníkem se asistent setká v dohodnutém čase u označníku dohodnuté zastávky v požadovaném směru přepravy, pokud nebude dohodnuto jinak.
  • V případě cestujícího rodiče s dětmi platí, že právní odpovědnost za děti nese po celou dobu jízdy sám rodič! Rodič je s touto podmínkou dopředu seznámen.
  • DPMB, a.s. si vyhrazuje odmítnout nebo i ukončit asistenční službu osobě, která nesplňuje podmínky pro poskytnutí asistenční služby a v případě, že pro požadovaný termín již není volný asistent.
  • Asistent má v provozu MHD status oprávněné osoby dopravce.

O autorovi

Kateřina Žůrková

Kateřina Žůrková

Místostarostka MČ Brno-Medlánky

Email: zurkova@medlanky.brno.cz

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *